foire aux questions

Comment télécharger l’application BlueRed

En fonction du type de votre téléphone, vous pourrez télécharger votre application sur Google Play (pour les téléphones Android) ou sur l’Apple Store (pour les téléphones Apple) :

– Télécharger sur google play en cliquant sur le lien suivant :

– Télécharger sur Apple Store en cliquant sur le lien suivant :

A quoi correspond mon identifiant

Votre identifiant correspond 

Comment retrouver mon identifiant ou mon de passe ?

Si vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe vous pourrez retrouver cette information en réalisant les actions suivantes :

• Identifiant oublié : Cliquez sur le bouton connexion puis cliquez sur le lien identifiant oublié. Saisissez l’email que vous avez utilisé lors de la création de votre compte. Une fois cette étape validé, vous recevrez un email contenant votre identifiant. Attention pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l’email.
• Mot de passe oublié : Cliquez sur le bouton connexion puis cliquez sur le lien mot de passe oublié. Saisissez l’email que vous avez utilisé lors de la création de votre compte. Une fois cette étape validé, vous recevrez un email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien puis saisissez votre nouveau mot de passe. 

Est ce que BlueRed est gratuit ?

Oui, le téléchargement et l’utilisation de l’application BlueRed est gratuit pour tout le monde. Vous pourrez choisir la langue d’affichage de l’application lors de la création de votre compte mais vous ne pourrez plus la changer sans avoir souscrit à un abonnement premium.

Enfin, toute les traductions du dossier d’urgence sont disponibles uniquement avec l’abonnement premium. Par défaut votre dossier d’urgence sera dans la langue d’affichage que vous avez choisi lors de votre création de compte.

A quoi correspond la langue d’affichage

Lorsque vous téléchargez l’application, la langue d’affichage sera par défaut dans la langue du pays de téléchargement. La langue d’affichage correspond à la langue appliquée à tous les textes de l’interface. Vous aurez la possibilité de la changer lors de votre création de compte.

Cependant dans la version gratuite, une fois la création du compte réalisée, vous n’aurez plus la possibilité de pouvoir changer celle-ci.

Pour les utilisateurs qui auront souscrit à la version premium, ils pourront en revanche la changer de manière illimité.

Quelles sont les fonctionnalités clés de BlueRed en quelques mots ?

Votre dossier de santé numérique : Editez votre dossier de santé selon l’ensemble de vos informations personnelles comme médicales pour pouvoir le partager partout dans le monde et à n’importe quel moment.

Vos données d’assurance et d’assistance : Enregistrez l’ensemble de vos documents d’assurance et sélectionnez votre compagnie d’assistance pour pouvoir la contacter partout dans la monde et dès que vous avez en avez besoin. Avec BlueRed, centralisez toutes vos données médicales sur votre smartphone pour plus de sérénité.

L’aide à l’appel d’urgence : Face à une urgence médicale, découvrez votre synthèse médicale à communiquer en cas d’urgence basée sur vos données renseignées et accédez en 1 clic à l’ensemble des numéros d’urgence dans le pays où vous vous situez.

Comment bien renseignez votre dossier médical : 

1. Votre profil, des données indispensable pour les équipes d’urgence

Pour que votre dossier médical soit optimal, il est indispensable de renseigner au mieux le premier onglet Profil car toutes ces informations sont utilisées par les équipes d’urgence.

De plus en sélectionnant certaines données comme le Genre, de nouvelles données additionnelles s’afficheront : ex. Genre : Femme – Un onglet grossesse et contraception s’affichera après sélection de l’information.

2. Comment remplir mes données médicales

Cliquez sur un des onglets en haut de page (ils sont au nombre de 4 ou 5 selon le genre)

• Profil
• Grossesse et contraception (uniquement visible si vous etes une femme)
• Etat de santé
• Traitements
• Vaccins et Allergies

Une fois que vous aurez cliqué sur un de ces onglets, vous aurez la possibilité de renseignez vos données en cliquant sur les Titres associés; Au clic, une nouvelle page s’affichera avec l’ensemble des informations pouvant être saisie. Une fois les données renseignées, vous pourrez fermer cette page à l’aide de la croix en haut à droite de l’écran. Une fois que vos données seront saisies, l’intitulé aura un trait bleu et les données s’afficheront en dessous du titre.

Comment choisir ma langue d’affichage et à quoi correspond la langue de destination et la langue.

La langue d’affichage de l’application : Toutes les contenus de l’application s’affichera dans la langue sélectionnée.

La langue du pays de destination : En sélectionnant la langue de destination tous les numéros d’urgence  affichés dans la rubrique Aide à l’appel, seront configurés au pays dans lequel vous vous situez.

La langue de traduction : Lorsque vous sélectionnerez la langue de traduction, toutes les informations médicales et personnelles affichées dans la synthèse d’urgence seront traduites. Vous pourrez ainsi partager  aux équipes d’urgence plus facilement des informations vitales partout dans le monde.

Comment je gère mon compte ?

Vous aurez un espace Mon compte situé via la pastille présente en haut de l’écran. Les initials correspondent aux deux premieres lettres de votre identifiant.

Une fois que vous aurez cliqué sur la pastille vous aurez la possibilité de :

• Visualisez les informations de votre compte et changez l’adresse email associé à votre dossier.
• Gérer vos comptes. Vous aurez la possibilité de vous connecter au dossier de votre enfant ou une personne de votre entourage. Cependant pour avoir accès à ce dossier, vous devrez demander au préalable les accès directement à cette personne.
• Nous contacter pour n’importe quelle question via un formulaire à remplir.
• Relire les Conditions d’utilisations et conditions générales de vente.
• Deux liens vous permettront également de supprimer votre compte définitivement mais attention, si vous optez pour ce choix toutes vos données seront supprimées. Le second lien vous permettra de vous déconnecter si une autre personne souhaite accéder à son propre dossier à partir du même téléphone.